Với cam kết đem đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng cho khách hàng trên toàn quốc, Thực phẩm 3 Miền xây dựng chính sách giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và minh bạch như sau:

1. Phương thức giao hàng

Chúng tôi hiện đang áp dụng 2 hình thức giao hàng linh hoạt để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng:
  • Nhận hàng trực tiếp: Khách hàng có thể đến mua hàng và nhận sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng của Thực phẩm 3 Miền.
  • Giao hàng tận nơi: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như GrabExpress, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post… để giao hàng đến tận tay khách hàng trên toàn quốc.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Đơn hàng được tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng (trừ ngày lễ, Tết). Thời gian giao hàng dự kiến:
  • Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ và phương tiện vận chuyển.
Lưu ý: Một số trường hợp đặc biệt có thể phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng như:
  • Thông tin người nhận không chính xác hoặc không thể liên lạc.
  • Thời tiết xấu, thiên tai, lễ Tết hoặc các sự kiện bất khả kháng.
  • Đơn hàng có số lượng lớn, hàng hóa đặc thù cần thời gian chuẩn bị dài hơn.
  • Chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng nếu có thay đổi về thời gian giao hàng và khách có quyền hủy hoặc tiếp tục chờ đơn hàng tùy theo nhu cầu.

3. Phí vận chuyển

  • Phí giao hàng được tính dựa trên địa điểm giao hàng và khối lượng sản phẩm.
  • Mức phí cụ thể sẽ được thông báo rõ khi xác nhận đơn hàng với khách hàng.
  • Một số đơn hàng có giá trị lớn hoặc thuộc chương trình khuyến mãi có thể được miễn phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm.

4. Giới hạn phạm vi giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.
  • Khách buôn, đại lý ở tỉnh sẽ được hỗ trợ vận chuyển theo thỏa thuận riêng, tùy theo hợp đồng và khối lượng hàng đặt.

5. Chứng từ và trách nhiệm giao nhận

Mỗi đơn hàng được Thực phẩm 3 Miền xử lý đều sẽ được đóng gói cẩn thận và đi kèm các thông tin sau:
  • Thông tin người nhận: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ
  • Mã vận đơn hoặc mã đơn hàng
  • Phiếu xuất kho hoặc hóa đơn mua hàng (nếu có), được đóng gói bên trong kiện hàng
  • Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển nguyên đai, nguyên kiện. Chúng tôi chịu trách nhiệm toàn bộ về nội dung và tình trạng hàng hóa.

6. Xử lý hàng hoá hư hỏng do vận chuyển 

Trong trường hợp hàng hóa bị hỏng hóc, móp méo, ẩm mốc, vỡ, rách bao bì do quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền:
  • Từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao hàng
  • Liên hệ hotline chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả hiện hành
  • Thực phẩm 3 Miền sẽ làm việc trực tiếp với đối tác vận chuyển để xử lý, bồi thường và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

7. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0938.704.527
Thực phẩm 3 Miền trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành. Chúng tôi cam kết luôn phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp trong từng đơn hàng!